Breaking News
Home > Marketing > Encuentro cercano con los consumidores

Encuentro cercano con los consumidores

No se trata de una versión de la famosa película, sino lo que hoy en día experimentan las empresas al hacer uso del marketing digital a través de las redes sociales.

El marketing digital ha permitido a las empresas estar en contacto cercano con los consumidores, como una vía para conocer un poco más de sus inquietudes, sugerencias, opiniones e incluso reclamos.

Por esto un factor importante para una empresa o una marca ingrese a las redes sociales y abra ese portal al consumidor es el manejo de las mismas, ya que las redes sociales funcionan como una planta que hay que mantener, cuidar y regar a diario para que dé frutos.

El mercadeo y el mundo ha evolucionado para que el consumidor sea más participativo y las redes sociales son la puerta para entrar a esa interacción, sin embargo, no deben olvidar las empresas que debe existir el feedback entre consumidor-empresa y viceversa. Si esto último no se da, el fracaso está muy cerca. No se trata sólo de “estar” en las redes sociales, sino de interactuar, conversar y escuchar a los clientes y usuarios.

Por otra parte esta interacción debe ser continua, el consumidor hoy en día espera que su marca, sus productos, estén con ellos al momento que ellos deseen hablarle. Eso significa que si no se mantiene la interacción con los clientes y usuarios y se les escucha, la participación en las redes sociales, más allá de ser un beneficio, puede convertirse en un arma de doble filo.

No olvidemos entonces que no se trata solamente de estar, sino de interactuar.

también puedes ver

El contenido la bebida de la red

El contenido sigue siendo y me atrevo a decir que continuara siendo la Coca-Cola de …

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies